专家:银行要做到“一心二维三品四商五严六实”

来源:未知 发布于 2021-10-25  浏览 次  

  刘俊海解释道,“一心”是银行还是要对持卡人和其他金融消费者要有感恩之心;“二维”是银行要追求盈利合理法思维,而不是最大化思维;“三品”是银行不断改进自己的金融产品,银行的行品和银行家。银行高管和从业人员的人品;

  刘俊海进继续解释道,“四商”是指银行要有不断创新银行产品的智商,树立消费者信任观念的情商,自觉信仰、敬畏《消费者权益保护法》的法商,还要有借鉴全球最佳商业银行里的德商;“五言”是严格的信用卡产品标准,严格的服务标准,严格的营销标准,严格的内控体系,严格的问责体系。“六实”是夯实消费者的六个权利,分别是知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、参与治理的权利和投诉权利。(中新网金融频道)

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